Escenario tipo · Clínica privada · Medicina estética
De la agenda por WhatsApp a un sistema de captación
Una clínica con buena reputación, consultas que llegan por WhatsApp y nadie que mida qué canal trae pacientes.
Strategy · Web · Paid Media · CRM · Automation
El punto de partida
01
Las consultas llegan por WhatsApp, Instagram y teléfono, y muchas se quedan sin respuesta.
02
Se invierte en Meta Ads, pero nadie sabe cuántos pacientes reales trae.
03
La web es bonita, pero no está pensada para que alguien pida cita.
Lo que detectamos
El problema no era la falta de demanda: era que la demanda se perdía por el camino. Antes de invertir más, había que dejar de perder consultas.
Lo que hicimos
Cómo lo resolvimos
01
Una landing por tratamiento
Cada tratamiento de mayor margen tiene su página, con la información que el paciente necesita para decidirse y un botón claro para pedir valoración.
02
Campañas con objetivo de paciente, no de clic
Rehicimos las campañas para atraer a pacientes cualificados y medimos cuántos acaban en cita, no cuántos likes reciben.
03
Todas las consultas en un solo CRM
WhatsApp, formularios y llamadas entran en el mismo sitio. Cada consulta tiene responsable y estado, y ninguna se queda sin respuesta.
04
Recordatorios y seguimiento automáticos
Confirmación de cita, recordatorio el día antes y seguimiento a quien no reservó. Menos ausencias y menos trabajo manual para recepción.
05
Un panel mensual que se entiende
Un panel digital, siempre actualizado: cuántos pacientes ha traído cada canal, cuánto ha costado cada uno y qué haremos el mes siguiente.
Trabajo
Cómo lo medimos
Coste por paciente captado
Tasa de conversión de consulta a cita
Tiempo de respuesta
Resultado buscado
Cada consulta queda registrada y atendida, y la clínica sabe qué inversión trae pacientes reales.
Es un escenario tipo: así trabajaríamos un caso como este. No mostramos cifras inventadas; medimos con los KPIs de arriba desde el primer día.